سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

عقارات (Akarat) هو سوق عقاري رقمي لاكتشاف ونشر إعلانات العقارات في سوريا. تنطبق هذه السياسة على تطبيق عقارات للهواتف، وموقع akarat.app، وخدمات الدعم المرتبطة بهما.

تدير Leafer Development خدمة عقارات وتعمل بصفتها المتحكم بالبيانات. وهي مسجّلة في غرفة التجارة الهولندية برقم KVK 87773988، وموقعها الإلكتروني leaferdevelopment.com. يُشار إلى عقارات وLeafer Development في هذه السياسة بعبارات «عقارات» أو «نحن».

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني الموثّق، وطلبات رموز التحقق، وسجلات الجلسات، والاسم المعروض الاختياري.
• بيانات الاتصال الاختيارية: رقم هاتف غير موثّق يمكنك إضافته إلى ملفك واختياره كوسيلة اتصال في إعلاناتك. لا نستخدم رقم الهاتف لتسجيل الدخول أو التحقق أو استعادة الحساب.
• محتوى السوق: تفاصيل الإعلان وموقع العقار وسعره ومواصفاته ووصفه وصوره ومقاطع الفيديو والمزايا وحالة الإعلان.
• النشاط والتواصل: المفضلة، والمحادثات والرسائل، وأوقات الإرسال والقراءة، وتفضيلات الإشعارات، وبعض عدّادات الإعلان مثل المشاهدات والحفظ.
• بيانات التشغيل والأمان: عنوان IP، وأوقات الطلبات، وسجلات تحديد المعدل ومنع إساءة الاستخدام، وسجلات الأخطاء والتشخيص الأساسية.
• بيانات محفوظة على جهازك: اللغة، ورمز الجلسة، وعمليات البحث الأخيرة، ومسودة إعلان واحدة، وذاكرة مؤقتة محدودة للصور. تبقى عمليات البحث والمسودة على الجهاز ما لم تُرسل أجزاء منها عند النشر.

3. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر رمز من ستة أرقام يُرسل إلى البريد الإلكتروني، وإدارة الجلسات بأمان.
• إتاحة البحث والتصفّح ونشر الإعلانات وإدارتها وحفظ المفضلة والتواصل بين الباحثين والمعلنين.
• عرض معلومات الاتصال التي يختار صاحب الإعلان إتاحتها.
• حماية الخدمة، وتحديد المعدل، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال.
• تنفيذ طلبات الدعم، والوفاء بالالتزامات القانونية، وإنفاذ شروط الاستخدام.

عندما تنطبق قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد بحسب الحالة على تنفيذ العقد، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها، وموافقتك أو اختيارك، والالتزامات القانونية.

4. متى نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا يتضمن التطبيق حالياً شبكات إعلانات أو حزم تحليلات أو تقارير أعطال تابعة لجهات خارجية.

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في التشغيل: Brevo لإرسال رموز التحقق عبر البريد، وبنية Hostinger لاستضافة واجهة API وقاعدة البيانات، وCloudflare R2 وCloudflare Stream لتخزين وسائط الإعلانات وتسليمها عند استخدام مسار الوسائط السحابي. قد نعتمد بديلاً مكافئاً ونحدّث هذه السياسة إذا تغيّر المزود.

قد نفصح عن بيانات إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً، أو لحماية المستخدمين والخدمة، أو في سياق نقل مشروع عقارات إلى مشغّل آخر مع استمرار الحماية المناسبة.

5. ما الذي يراه المستخدمون الآخرون

الإعلانات النشطة عامة، وتشمل محتوى الإعلان والصور ومعلومات المعلن العامة. يظهر رقم الهاتف فقط عندما يكون مضافاً إلى الملف الشخصي ويختار صاحب الإعلان إظهاره لذلك الإعلان.

محتوى الرسائل متاح لطرفي المحادثة. تجنّب إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق أو معلومات مالية أو بيانات لا تريد مشاركتها مع الطرف الآخر.

6. مدة الاحتفاظ والحذف

• تنتهي صلاحية رمز التحقق عادةً بعد خمس دقائق. تُحفظ الجلسة لمدة تسعين يوماً قابلة للتجديد مع الاستخدام، ويمكنك إنهاؤها بتسجيل الخروج.
• نحتفظ بالحساب والإعلانات والمفضلة والمحادثات ما دام الحساب قائماً أو ما دامت لازمة لتقديم الخدمة.
• عند حذف الحساب، نحذف بيانات الحساب والجلسات والمفضلة وإعلاناتك ووسائطها والرفع غير المكتمل، ونزيل هويتك ووسائل اتصالك من اللقطات غير المتاحة التي تبقى لدى مستخدمين آخرين.
• قد تبقى محادثة مرتبطة بإعلان تملكه في سجل الطرف الآخر بصيغة غير متاحة وبعد إزالة هويتك من الإعلان. أما المحادثات التي بدأتها كمشترٍ فتُحذف مع الحساب.
• نحتفظ بسجلات الأمان والنسخ الاحتياطية فقط للمدة اللازمة للتشغيل والأمان والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نستبدلها وفق دورة الاستبدال العادية.

7. اختياراتك وحقوقك

• يمكنك تعديل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال الاختياري وتفضيلات الإشعارات من إعدادات الحساب.
• يمكنك إزالة المفضلة، وحذف إعلاناتك ووسائطها، وتسجيل الخروج، وحذف الحساب نهائياً من داخل التطبيق.
• يمكنك أيضاً طلب حذف الحساب خارج التطبيق من صفحة حذف الحساب، باستخدام البريد المرتبط بالحساب حتى نتمكن من التحقق من هويتك.
• بحسب القانون المنطبق، قد يكون لك حق الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

8. الأمان ونقل البيانات

نستخدم HTTPS خارج التطوير المحلي، ونخزّن بصمات رموز الجلسات بدلاً من الرموز الخام على الخادم، ونقيّد الوصول إلى الأنظمة وبيانات الاعتماد. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مئة في المئة، لذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق.

قد يعالج مزودونا البيانات في بلدان مختلفة. عندما يفرض القانون ضمانات إضافية للنقل الدولي، نستخدم الآليات المناسبة المتاحة.

9. الأطفال والتغييرات والتواصل

الخدمة موجهة للباحثين عن العقارات والمعلنين، وليست مصممة للأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً أرسل بيانات شخصية دون إشراف مناسب، فتواصل معنا لحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المزودين أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث.

هذا الموقع لا يستخدم حالياً ملفات تعريف ارتباط اختيارية أو أدوات إعلانات أو تحليلات، لذلك لا نعرض لافتة موافقة على ملفات الارتباط. سنطلب الاختيار المناسب قبل إضافة أي تقنية تستلزم الموافقة.